TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1.DISPONIBILIDAD DEL SITIO, DE SU FUNCIONAMIENTO Y SUS SERVICIOS
IN PACK no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio. IN PACK comunicará oportunamente cuando deba interrumpir la continuidad y algún funcionamiento del sitio. IN PACK no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio.
IN PACK se reserva el derecho de poder definir horarios de funcionamiento, restricciones a algunos servicios o generar limitantes a cualquier transacción o cantidad asociada a una compra.
2.CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
2.1.CREACIÓN DE CUENTAS DEL CLIENTE
IN PACK ha puesto a disposición un servicio de venta a través de internet de productos de usop gastronómico industrial y equipamiento comercioal, entre otros.
Todo acceso, uso, visita o transacción que se efectúe a través del sitio www. IN PACK.cl estará sujeto a los presentes términos y condiciones. Por lo tanto, el solo hecho de la utilización o cualquier transacción implica la aceptación de los términos y condiciones que se pasan a exponer.
La compraventa de productos facilitada por IN PACK se realiza únicamente a través de del sitio web: www. INPACK.cl
Este servicio permite a los Usuarios la compra de productos a través de la plataforma y sitio web de IN PACK. Para acceder al servicio, el Usuario deberá registrarse en la Plataforma correspondiente, a través de la creación de una Cuenta de Usuario, la cual le solicitará ingresar una contraseña para realizar el ingreso y compra de los productos ofrecidos y/o requeridos, seleccionando y agregando los productos a un carro de compras.
La contraseña ingresada, es de carácter secreto, personal e intransferible. El uso es de absoluta responsabilidad del Usuario quien deberá tomar las medidas y precauciones razonablemente necesarias para mantener el carácter secreto de esta. En caso de extravío, robo, hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la contraseña, el Usuario deberá dar aviso en forma inmediata a IN PACK.
El registro en el sitio www. IN PACK.cl generará una cuenta para el Usuario sólo accesible a través de una contraseña creada por el Usuario. Dicha cuenta es de uso personal y usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta. IN PACK no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta.
El Usuario no podrá utilizar la Cuenta de Usuario y el presente servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes términos y condiciones.
2.2.PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información de esta tienda online es propiedad de IN PACK.
Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, y nombres de dominio asociadas IN PACK, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de IN PACK y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por IN PACK o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
2.3.LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
IN PACK no será responsable por el uso indebido de la plataforma por parte de los Usuarios, y de los daños y perjuicios que, dicho comportamiento o el contenido resultado de ello, pueda causarle a usted. Cada Usuario es IN PACK responsable del uso que haga del Servicio dispuesto por IN PACK.
IN PACK realizará todos los esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus Usuarios. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del Usuario será de su exclusiva responsabilidad.
Todo lo publicado en la Plataforma de IN PACK. Las compras realizadas por el Usuario son por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a IN PACK de mal uso o almacenamiento de los productos.
Los productos ofrecidos en el sitio web de IN PACK serán sujetos a revisión de Stock, no obstante, en caso de que el Usuario realice una compra, IN PACK realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con el contrato. En caso de que IN PACK se encuentre en la imposibilidad de cumplir con el contrato en tiempo y/o forma, un ejecutivo(a) se pondrá en contacto con el Usuario, ya sea por mail, teléfono, notificación y/o whatsapp, informándole sobre la circunstancia, y dándole el derecho, en forma discrecional, a dejar sin efecto el contrato, debiendo IN PACK reembolsar el importe del producto y/o servicio que el Usuario haya pagado.
IN PACK no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto entregada por el laboratorio o fabricante de este
2.4.DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO Y PUBLICIDAD
Los datos personales proporcionados por el Usuario serán utilizados para la compra y despacho de los productos.
IN PACK podrá poner a disposición de empresas de transporte, contratadas específicamente para el despacho de los productos adquiridos, los datos del Usuario que sean necesarios para el cumplimiento de las entregas de los bienes comprados.
IN PACK no vende, alquila o transfiere tus datos a terceros, todos los datos entregados por el cliente son de uso único y exclusivamente de IN PACK para el despacho de los productos adquiridos.
Estos datos pueden ser usados internamente para envío de campañas, para estadísticas, para obtener perfiles de usuario para la mejora de productos y servicios ofrecidos en el sitio IN PACK.
El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada.
Toda información que IN PACK tenga relativa a datos personales de carácter sensible, relacionados al ámbito de la salud sobre los clientes, serán tratados conforme al artículo 10 de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, no siendo comunicada a terceros, sino exclusivamente cuando es utilizada para otorgar determinados beneficios al cliente o cuando expresamente lo autorice el usuario.
Los usuarios podrán tener acceso a la información con la que cuenta IN PACK sobre sus datos, solicitar la modificación de los datos erróneos o inexactos, así como solicitar la eliminación de los datos cuando carezca de fundamento o se encuentren caducos en conformidad al derecho acceso, rectificación, cancelación y oposición, que tienen los usuarios respecto a los datos personales que son sometidos a tratamiento por la empresa, conforme al artículo 12 de la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada
3.SERVICIO Y REGISTRO DE CLIENTES
3.1.REQUISITOS Y EXIGENCIAS PARA LA COMPRA
El servicio de compras online solamente deberá ser utilizado por personas con capacidad legal para contratar, registrando ciertos datos personales, los que por el uso real y efectivo del sitio se entenderá que han aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.
La información que el Usuario proporcione para el registro se considerará auténtica, correcta y correspondiente a la realidad, debiendo actualizar su registro, cualquier modificación de la misma en los casos que correspondiere. El Usuario es el único responsable de cumplir con todos estos requisitos ya señalados.
3.2.FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA
En el sitio www. IN PACK.cl se ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados vía electrónica mediante la Cuenta de Usuario proporcionada a cada Usuario, con los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello. La formación del consentimiento de la compraventa deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento de la compraventa se perfeccionará con la aceptación en forma inequívoca de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el Usuario ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
IN PACK deberá entregar en forma clara, comprensible e inequívoca de las condiciones generales que el Usuario deberá aceptar para concretar la compra de los productos.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, IN PACK estará obligada a enviar confirmación escrita del mismo la que contendrá una copia íntegra, clara y legible del contrato. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del Usuario.
4.VENTAS CON CONTROL DOCUMENTAL
5.CATÁLOGO Y PRECIOS
5.1.POLÍTICA DE PRECIOS
IN PACK pondrá a disposición del público consumidor un catálogo de productos con los precios ofrecidos en forma clara, oportuna, transparente y veraz. Los precios contenidos en el sitio siempre incluirán el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A) que deberá pagar el Usuario.
Las promociones disponibles en www. IN PACK.cl pueden ser exclusivas del canal online y no ser válidas en tiendas o locales físicos.
Todas las promociones ya sea con descuentos, precios bajos, productos gratuitos, envíos gratuitos o de cualquier otra naturaleza, estarán sujetas a la disponibilidad de stock del producto y la disponibilidad para enviar a las distintas zonas geográficas del país, IN PACK no está obligada a enviar ningún producto que se encuentre sin disponibilidad al momento de la compra, pudiendo reembolsar el total de la compra y el costo de envío.
6.FORMAS DE PAGO Y COBRANZA
6.1.FORMAS DE PAGO
Los productos disponibles en el Sitio Web podrán ser pagados por medio de Transferencia Bancaria, Tarjetas de créditos, tarjetas de débito, y otras adicionales a través de la plataforma Flow habilitada en la página de
IN PACK.
Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en IN PACK. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetas al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a IN PACK tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF.
7.CONDICIONES DE DESPACHO
7.1.DESPACHO DOMICILIO
Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes, dentro de los horarios disponibles para tal efecto. Los festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.
El Usuario debe revisar si el producto corresponde a su compra y que se encuentre en buen estado antes de firmar el comprobante de entrega (ya sea física o virtual) y aceptarlo.
La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quién deberá firmar y escribir su nombre y Rut en Comprobante de Entrega (ya sea física o virtual) para acreditar la recepción conforme.
Posterior a la aceptación de la entrega del despacho, IN PACK no se responsabiliza por daños al producto.
En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut en el comprobante de entrega.
Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la Plataforma y/o en la descripción del producto correspondiente.
Será de responsabilidad del Usuario entregar los datos correctos en relación con la entrega de los productos. IN PACK no será responsable de errores en los datos entregados por el Usuario.
7.2.RETIRO EN TIENDA
Los retiros se realizan de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00. Los festivos no se consideran para la entrega, retomándose los retiros el día hábil siguiente.
7.3.LUGARES HABILITADOS
La cobertura de los despachos de IN PACK es todo Chile, a través de empresas de Courier cuyo costo debe ser pagado por el comprador.
Ciertos tipos de productos quedan exentos de poder ser despachados, y IN PACK se reserva el derecho de definir estos criterios.
Se exceptúan de los despachos a Isla de Pascua y Juan Fernández.
7.4.PLAZOS DE ENTREGAS
Los pedidos recibidos durante el día hasta las 17:00 horas, se incorporarán en la planilla de ruta y se enviarán al domicilio del cliente durante la mañana del día siguiente, para entrega dentro de las 24 horas de realizado el pedido, dentro de la Región Metropolitana y 48 a 72 horas para los pedidos de Zona Norte, Centro, Centro Sur y Sur dentro del rango de cobertura proveedor indicado al momento de hacer la solicitud. Los plazos señalados podrían verse afectados por la contingencia nacional o mundial y por responsabilidad del courier, eximiendo totalmente de responsabilidad a IN PACK.
7.5.TARIFAS DE ENVÍOS
El costo de entrega dependerá del tamaño y peso de la compra y ubicación geográfica a donde se deba entregar: La empresa puede modificar estos valores según estime conveniente. La empresa puede ofrecer despachos sin costo dependiendo de las promociones vigentes, las cuales podrán ir cambiando durante el tiempo.
8.MANEJO DE DEVOLUCIONES
8.1.CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder solicitar un cambio o una devolución se deben cumplir algunos criterios.
Debe ser solicitado dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente. Para efectos de cambio o devolución, los productos deben estar en su caja o empaque original, en el mismo estado en que fue enviado, conservando la integridad de su envase y sellos originales e intactos. El producto pasará por un control de calidad y de no ser aceptado no se podrá realizar el cambio o devolución.
Para el caso de medicamentos definidos en el artículo 95° del Código Sanitario, no habrá devolución, salvo que el producto no corresponda al requerido o esté dañado al momento de su recepción.
IN PACK declara que los productos adquiridos a través del este medio electrónico, no gozarán del derecho a retracto que se refiere la letra b) del artículo 3 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, haciendo uso de la facultad conferida por la Ley ya aludida.
A través de la plataforma electrónica el cliente, podrá solicitar la devolución de productos, con la excepción de aquellos que posean la calidad de medicamentos.
Los datos ingresados en la plataforma serán: Nombre del cliente, correo electrónico, teléfono, número de boleta y fecha de atención, seguido por la descripción del motivo que da origen a la devolución.
Dentro de un plazo de 24 horas, IN PACK tomará conocimiento de la solicitud de devolución, dando respuesta al cliente sobre la aceptación y/o las observaciones al proceso de devolución.
Aceptado el motivo de la devolución, el cliente podrá hacer envío del producto o entrega de el mismo en las instalaciones de la farmacia.
Ingresado el producto devuelto será evaluado su estado. Sólo los productos sellados y en condiciones iguales a las de despacho podrán ser recibidos. En el caso de que los productos no se encuentren en condiciones adecuadas, sellos rotos o estuches deteriorados, estos serán rechazados y se procederá a informar al cliente el motivo del rechazo.
Una vez emitido el informe de la recepción del producto, se procederá a realizar la anulación de la venta, emitiendo la nota crédito correspondiente y generando las devoluciones del valor de la compra, a través del mismo medio con el que esta fue realizada.
Las mercaderías ingresadas conforme serán retornadas nuevamente a la estantería de despacho. En el caso de las mercaderías rechazadas estas serán almacenadas en un lugar diferente al de las mercaderías de venta, quedando a disposición del cliente para su retiro en el local.
8.2.FORMA DE INFORMAR
El Usuario deberá comunicarse con IN PACK a través de alguno de los medios de contacto establecidos para la devolución del producto. Si se hubiere deteriorado o dañado por mal uso del Usuario, no se aplicará esta garantía.
9.CONDICIONES LEGALES 9.1.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y se someten las partes, esto es, IN PACK y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia
9.2.CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
IN PACK podrá modificar y/o reemplazar Términos y Condiciones informados a los Usuarios notificando esta circunstancia en el Sitio. La vigencia de dichas modificaciones será desde su publicación en el Sitio y sólo serán oponibles a operaciones realizadas con posterioridad a su publicación.
Toda notificación de IN PACK a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que IN PACK señale lo contrario.