Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
In Pack es una marca de Ecobiorecycle SpA, RUT 77.676.414-0 (en adelante «In Pack» o «nosotros»), responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el sitio https://in-pack.cl.
- Dirección: Matías Cousiño 150, Of. 540, Santiago, Chile
- Correo: contacto@in-pack.cl
- Teléfono: +56 9 7804 7769
2. Qué datos recogemos
- Compras: nombre, RUT (si solicitas factura), razón social y giro, dirección de despacho y facturación, comuna, correo y teléfono, y el detalle de tu pedido.
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Newsletter: correo electrónico, solo si te suscribes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
- Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número y el contenido de la conversación.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa en las plataformas de nuestros proveedores de pago.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos, emitir boletas o facturas y gestionar devoluciones y garantías.
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si te suscribiste; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio, y mostrar publicidad de nuestros productos en plataformas como Google y Meta.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prevenir fraude y spam (por ejemplo, con Google reCAPTCHA).
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que los necesitan para prestar el servicio, entre ellos:
- Procesadores de pago (Payku, Webpay/Banchile, Fintoc, Mercado Pago).
- Empresas de transporte y logística (por ejemplo, Blue Express).
- Servicios de correo y marketing (Mailchimp).
- Mensajería con clientes (Vambe y WhatsApp).
- Google (analítica, catálogo de productos, publicidad y reCAPTCHA) y Meta (píxel, catálogo y publicidad).
- Hosting y servicios técnicos del sitio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la normativa tributaria y comercial. Los datos de contacto se eliminan cuando dejan de ser necesarios o cuando lo solicitas, salvo que debamos conservarlos por ley.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@in-pack.cl con el asunto «Datos personales». Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión y pago) y cookies de medición y publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: contacto@in-pack.cl